Pick up 施工事例｜お客様インタビュー｜長年の想いを形に、涙の満点リフォーム

一番のきっかけはね、死ぬ前に最後綺麗にって（笑）。長年敷いていた絨毯のホコリがどうしても取れなくなってきて、気になっていたんです。それに、部屋全体がもっと明るくなったらいいな、と思っていました。

床をカーペットからフロアタイルにして、お掃除しやすく、そして部屋が少しでも広く見えるようにしたかったんです。キッチンの使い勝手も、長年の積み重ねで気になるところが出てきていましたね。

それがね、不思議なご縁なのよ。このマンションを購入してから、時々ポストに古川さんの封筒やパンフレットが入っていたんです。ガスとか色々やっている会社なんだなっていうは知っていて、「いつかリフォームをする時が来たら、お願いするのにいいかな」と思って、一つだけ取っておいたの。

そう。それからもう長い年月が経ってしまって。いよいよリフォームをしようと家の中を片付けていたら、その時の封筒と名刺がひょっこり出てきたんです。「あ、これだ！」と思って、お電話してみようかなって。

実は以前、別の業者さんにトイレのリフォームを頼んだことがあるんだけど、仕事ぶりが少し残念で…。養生のシートは一枚だけだから埃だらけになるし、職人さんは腕を組んで見ているだけだったり。だから今回は「1から10まで、ちゃんと信頼できるところにお願いしたい」という気持ちが強かったんです。

もうね、初めて会ったとき「かわいい！」って（笑）。赤ちゃんみたいに素直で、裏表のない人だなってすぐにわかりました。「この人なら、ちゃんとお話を聞いてくれそう」って感じたの。

実際に話をしてみたら、本当に親身になってこちらの話を聞いてくれて。一つひとつ丁寧に進めてくれるし、会話をしているだけで安心感がありましたね。今になって、本当に良い人と出会えてよかったなあって、心から思っています。

一度だけ、乾燥機のことで新保さんと話が食い違って、私が少しイラッとしちゃったことがあったの（笑）。「もっと先に、こうやって説明してくれたらわかるのに！」って。

きっと彼女は正直だから、売りつけるような言い方ができなかったのね。でも、もっと「これは便利ですよ！皆さん喜んでいますよ！」って自信を持って言ってくれればいいのにって思ったんです。

でもね、不思議なことに、私が正直に気持ちを伝えて、ちょっと怒って（笑）。その出来事があったからこそ、何でも言えるようになったんです。そこから本当の信頼関係が始まったのかなって。後から聞いたら、新保さんも「あの時、I様に教えていただいて本当に勉強になりました」って言っていたみたいで。お互いに本音で向き合えたのが、すごく良かったんだと思います。

もう、期待することは言えないくらい、信頼しています。本当に良いご縁でした。

電気のこと、カーペットのこと、あらゆるところ全部、新保さんが親身になって考えて、指示してくれて。おかげで、何の心配もなく、安心してお任せすることができました。今後、また何か家に困ったことがあったら、絶対に古川さんにお願いしたいと思っています。本当にありがとうございました。