4月度月間表彰｜ふるぱぁプロジェクト MVP＆優秀賞発表
4月度『ふるぱぁリブランディングPROJECT』受賞者を発表します。
お客様の暮らしに寄り添うご提案で実現した安心と満足
ライフサポートグループ中川さん・大谷さん
受賞内容
ご入居のお客様に対し、中川さんがアクアクララをご紹介したところ、ご関心をお持ちだったこともあり、すぐにお試し設置をしていただくことになりました。
その後、大谷主任が丁寧に対応を引き継ぎ、正式なご契約へ。さらに契約時には電力サービスについてもご説明し、ご納得のうえでお申し込みをいただくことができました。
ガスにプラスしてアクアクララと電力サービスのご利用に至ったこの一連の流れは、お客様の暮らしに寄り添う私たちの姿勢をよく表しており、社内でもクロスセルの好事例として高く評価されました。
リブランディングチームより
4月度の受賞者の皆さん、おめでとうございます。お客様の暮らしに寄り添い、部署を越えて連携することで、安心と満足につながるご提案が実現しました。これからも一人ひとりがお客様の声に耳を傾け、「わが街のパワーに」なる行動を積み重ねていきましょう。
ふるぱぁリブランディングPROJECTとは
NEXT100
株式会社古川は2021年に創業110年を迎えたタイミングで、これからの大きな時代の変化に対応すべく、新たに企業理念を策定致しました。生活や商売に絶対に欠かせないエネルギーを脱炭素化へ、加速する少子高齢化社会に向けて、より快適な生活提案をしこの魅力的な街を持続可能なものにしていくために、社員一同がスローガンに掲げたのが、私達自身が「わが街のパワーに」なるという決意です。〝NEXT100〟次の100年も古川が古川であるために良いところを継承しつつ新たなる挑戦を続けていきます。
社内表彰制度
理念浸透のために古川では、理念に沿った行動を表彰する制度があり、社員が他の社員を称えたり、自己PRなどを投稿し社内共有することでエントリーができます。投稿された中から「イイね」の数や投稿内容をふるぱぁリブランディングPROJECTチームで精査し決定します。
月間表彰
- 月間MVP：1名
- 月間優秀賞：2名
年間表彰
月間MVP、月間優秀賞から選出
- フルパワー大賞：1名
- 年間MVP：1名
- 殊勲賞：1名
- 敢闘賞：1名
受賞者コメント
優秀賞に選んでいただき、ありがとうございます。
アクアクララの件では日頃から大谷さんに相談させていただいており、今回のようにスムーズに連携できたことをとても嬉しく思っています。
これからもお客様に合ったご提案ができるよう、他部署との連携も大切にしながら取り組んでいきたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
優秀賞に選んでいただき、ありがとうございます。
昨年度チームを組んでいた中川さんが、お客様のちょっとした言葉やニーズを見逃さずに情報を共有してくれたことで、今回のような提案につなげることができました。
お客様一人ひとりに合ったサービスをご案内できるよう、これからも丁寧な対応を心がけながら、クロスセルの取り組みを広げていきたいと思います。