【1月度月間表彰】ふるぱぁプロジェクト MVP＆優秀賞発表

初めてプロパンガスをご利用されるお客様にとって、新生活への期待と同じくらい「使い方は難しくないか」「準備に漏れはないか」といった不安があるものです。込山さんは、そんなお客様に対し、器具やホースの仕様を極めて分かりやすくご案内しました。

非対面である電話口での対応でありながら、お客様の状況を想像し、徹底した事前サポートを実施。その結果、開栓時にはお客様から「迷わず準備ができた」という感謝のお言葉をいただき、現場作業のスムーズな進行にも大きく貢献しました。不安を安心に変える卓越したコミュニケーション力と、相手に寄り添う真摯な姿勢が高く評価されてのMVP受賞です。

現場で発生した急なトラブルは、お客様にとって一番不安な瞬間です。石川さんはそんな緊迫した状況下で、担当者が到着する前に一次対応から給湯器の応急復旧までを一人で完遂させました。

この機転の利いた迅速な初動により、現場からは「すぐに来てくれて本当に助かった」という安堵と多大な信頼を獲得。周囲の不安を即座に解消し、その後の円滑な商談・成約へと繋ぐ完璧なバトンパスを見せました。「プロフェッショナルとしての高い行動力」と責任感が評価され、優秀賞に選出されました。

築浅物件におけるメーカー選定や、手続きが煩雑な補助金申請。お客様にとってハードルの高い難題に対し、内村さんは古川ならではの「即湯サービス」による迅速な応急対応を交えながら的確にサポートしました。

他社と比較される厳しい状況下においても、常にお客様にとっての「最善」を追求。その誠実な提案と淀みない説明が、絶大な信頼獲得へと繋がりました。豊富な専門知識と、不便を即座に解消する機動力を見事に掛け合わせ、見事成約へと導いた伴走姿勢が高く評価されました。